讓人快樂的好設計-Don Norman
「能讓人快樂使用的產品比讓人無趣、乏味的產品更來的好用，即使它們都能夠達到最終的目的。」這是我看完Don Norman演講後學習到的宗旨，他曾寫過一本書叫做《情感設計》，剛好最近也看完這本書，我覺得他書的內容寫得很好，且演講內容也說出了這本書的內容精華，讓我更驚訝的是，我以為這個人是個正經八百的中年心理學家，結果他確是個白髮蒼蒼演講中不停說笑話的老玩童！
我們買產品只是為了使用嗎？為了好看？又是為了虛榮心？這三個都是我們的最終目的，因為我們的情感促使我們想要得到、買下某個產品，是情感中的本能層次、行為層次、反思層次在作祟。他拿出自己珍藏的設計產品來舉例，像是菲利浦‧史塔克所設計的外星人榨汁機，很直接的看它名字我們知道他是用來榨果汁的，但是如果你沒看過，你絕對會被它的外型所吸引，因為它長的實在是太奇特以致於誘使你的本能層次去瞭解這個產品，當你發現他擠果汁的方法又跟別的榨果汁機不同時，它又悄悄的讓你的反思層次對你說：「很好玩的設計呢！買下它！」，不過真正拿來擠果汁的時候其實並不那麼的好擠，Don Norman自己買回去也不是拿來擠果汁用，而是拿來放在玄關用來觀看用的，說明書甚至還附上，「鍍金珍藏版，請勿拿來擠果汁，酸性會破壞鍍金。」以外星人榨汁機來說，它的行為層次得了０分，不過本能層和反思層卻得了１００分，它是不能擠果汁的果汁機，可是買的人卻會很愛它。另一個他的珍藏品是日製的Global具良治刀子，它的形狀很美麗，達到了吸引本能層次，使用的時候重量又很平衡，行為層次又能感到舒適，在他使用的過程又方便愉快，Don Norman還可以跟你說很多他使用這把刀子的快樂經驗，反思層次也顧慮到了，對於Don Norman來說這把刀子是相當完美的。
情感不只套用在消費者的購買以及使用上，也可以用在設計師在設計東西時的方法，在一開始設計發想的時候，我們要輕鬆的構想idea，這樣才能做出既有趣，又充滿創意的產品，而在設計產品的時候，就要戰戰兢兢的完成，因為在構想時，輕鬆的心情會讓我們能夠有廣大的觀察力，我們可以發掘更多的東西，更能夠富有創意性，不過在設計當中，我們就要有較焦慮的心情，因為它會使你集中於設計的每一個環節，以致於在你設計的每個細節都不會有錯，兩個方法交換都不行，焦慮的發想會使你鑽牛角尖想不出稀奇古怪好玩的設計，太輕鬆的設計會使你一直在推翻你自己的設計，設計做到一半又突然跳到另一個設計點。心理學家愛麗絲‧伊森有實驗過這方面的心理實驗，她先帶第一批學生到一個教室，教室內的天花板懸掛著兩個繩子，周圍擺了桌子、剪刀……等很多東西，之後她和他們說：「我們將實驗一個關於未來能否成為成功的人的實驗。你們只要把這兩個繩子接起來就可以了。」但是第一批學生怎麼接都接不起來，後來她帶了第二批學生，一開始拿了一盒糖果給學生吃，然後很輕鬆的口語一樣叫他們把繩子接起來，第二批學生竟然很輕易的接起來了，這個實驗說明在緊張氣氛下，讓人專注於要解決繩子接起來這件事，而輕鬆的心情卻能讓人想出方法去把繩子接起來，我自己也親身體驗過，在想設計概念的時候，常常坐在椅子上看著電腦發呆想不出很棒的點子，卻會在我睡覺前放鬆的時候冒出一大堆想法還讓我睡不著覺；設計的時候，能夠做到很專心的情況下或者是作業繳交時間快到的時候，我就能不自覺的把設計做完，比起在此之前做的份量多更多。這些就是情感影響設計師設計的情況。
情感能夠影響設計產品以及消費者和設計師，雖然我們都知道，但是我們卻不會刻意的去注意，Don Norman他所提出「情感設計」的概念我自己也非常贊同，而情感並不是不可理解的，它是能讓我們去研究、去概括的。
參考網址:
http://www.youtube.com/watch?v=z-TgxeqaAfU
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